PROFISSIONALISMO E EMPATIA – Comissário senta no chão do avião para acalmar passageira.
Floyd Dean-Shannon da Delta Air Lines também preparou um coquetel para a viajante. Após o registro viral, o comissário se tornou um exemplo de gentileza e compaixão.
DA REDAÇÃO
O comissário de bordo Floyd Shannon-Dean, da Delta Air Lines, conquistou passageiros e internautas após acalmar uma passageira nervosa durante um voo em Charlotte, no estado americano da Carolina do Norte, para a cidade de Nova York, nos Estados Unidos.
O momento registrado no dia 14 de janeiro, capturado pela também passageira Molly Simonson Lee, mostra Floyd sentado no chão do corredor do avião, segurando a mão da mulher, identificada pela aérea apenas como Shannon. “Ei, estou com você”, ele disse.
Depois, Dean-Shannon trouxe um coquetel para ajudá-la a relaxar. “Estou feliz por ter feito uma mimosa [coquetel] para ela, deixou ela confortável”, contou ele.
Após o registro viral, compartilhado nas redes de Molly, o comissário se tornou um exemplo de gentileza e compaixão. O post já acumula mais de 12 mil compartilhamentos e despertou a curiosidade até da imprensa americana.
“Quando ela chegou no avião, estava um pouco nervosa. Antes de decolarmos, ela começou a suar bastante”, relembrou à emissora CNN americana. Durante o programa, ele ainda disse que pediu a uma colega da tripulação que seguisse com os procedimentos de segurança, para que ele pudesse auxiliar a passageira.
“Eu me sentei e perguntei: ‘Você está bem?’. E ela me disse que não queria isso, que estava envergonhada, mas eu respondi: ‘Não há necessidade de ficar envergonhada. Estou aqui’. Expliquei tudo a ela para cada barulho, para cada onda de turbulência acontecendo, segui adiante explicando e garantindo para ela que a segurança é chave e que a temos. Queremos que ela tenha uma experiência incrível.”
Apesar do desempenho, Floyd é comissário há apenas três meses e trabalha como comissário de conexão da Delta com a sua subsidiária Endeavor Air na rota entre o Charlotte-Douglas International Airport e o John F. Kennedy International Airport.
